to read complaints and reviews, or file yours. 
İkas’ın yaklaşık 2 yıldır Scale paketini kullanıyoruz. Bu paketi bize 3 yıllık olarak sattıkları dönemde telefon desteği hizmetin doğal bir parçasıydı. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan telefon desteğinin kaldırıldığını, destek talebimiz sırasında öğrendik.
Özellikle yurt dışı sanal pos sistemleri ile anlaşmalı olduğumuz firmalarda ciddi problemler yaşıyoruz. Bu sorunları yazılı olarak chat üzerinden sağlıklı şekilde aktaramıyoruz ve konular hem teknik hem de karmaşık olduğu için telefonla detaylı bir şekilde görüşme ihtiyacı duyuyoruz. Buna rağmen, mevcut paketimize artık telefon desteğinin dahil olmadığı ifade edilerek telefon görüşmesi talebimiz reddedildi.
Uzun süredir aynı paketi kullanan ve bu paketi 3 yıllık olarak satın almış bir müşteri olarak, daha önce var olan bir hizmetin haber verilmeden kaldırılmasını doğru bulmuyoruz. İkas’ın, Scale paketi kapsamında tekrar telefon desteği sunmasını ya da en azından bu tip kritik ve acil konularda chat harici, doğrudan iletişim kurulabilecek bir destek kanalı sağlamasını talep ediyoruz.
İkas Scale paket müşterisi olarak, 1 aydır telefon destek hizmetinin kaldırılmasından dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadığımızı belirtmek isteriz. Telefon desteğindeki değişiklik sonrası operasyonumuzda ciddi bir yavaşlama meydana gelmiştir. Daha önce doğrudan telefonla çok kısa sürede çözüleb...
İkas altyapısını kullanarak e-ticaret sitemi kurdum ve satın alma aşamasında özellikle “7/24 telefon desteği” sunulduğu belirtilmişti. Bu hizmet, paketi tercih etmemde en önemli etkenlerden biriydi. Ancak 07.02.2026 tarihinde, paketimi Scale paketine yükselttikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılma...
Yaklaşık 4 yıldır İkas kullanıcısıyım ve uzun süredir Scale paket ile devam ediyorum. En son paket yenileme işleminde müşteri hizmetleri ile görüşerek mevcut paketim üzerine 3 yıllık uzatma yaptık. Görüşme esnasında özellikle aynı paketin devam edip etmeyeceğini, tüm özelliklerin aktif kalıp kalmaya...
İkas’tan Scale paket kullanıyorum. Bu paketi özellikle 7/24 telefon ile destek verdikleri için tercih ettim; satış aşamasında da bu şekilde taahhütte bulunuldu. Ancak şu an telefonla asla ulaşamıyorum, herhangi bir numaradan destek alamıyorum. Son iki haftadır defalarca destek almaya çalıştım, tele...
Yorumlar