Panelde Nameserver Değişikliği Yapılamıyor Ve Destek Yanıtsız

İkas paneliniz üzerinden aldığım jayabyserapgul.com alan adımın Name Server (ns) adreslerini Cloudflare’e yönlendirmek istiyorum ancak panel üzerinde ns değişikliği yapılabilecek bir alan bulunmuyor. Bunun basit bir nameserver yönlendirme işlemi olmasına rağmen günlerdir çözüme ulaşamıyorum.

Size açıkça, alan adımın kayıt operatörünün (Registrar) Tucows olduğunu ve eğer bu yetkiyi panelimde bana açamıyorsanız, alan adımın ns adreslerini manuel olarak aşağıdaki Cloudflare ns adresleriyle güncellemeniz gerektiğini belirttim:

ns1: greg.ns.cloudflare.com
ns2: jen.ns.cloudflare.com

Buna rağmen her seferinde “bizim erişimimiz yok, domain aldığınız firmayla iletişime geçin” şeklinde, tamamen alakasız ve kopyala-yapıştır cevaplar veriyorsunuz. Alan adını zaten kendi sisteminiz üzerinden aldığımı bile bilmiyor görünüyorsunuz ve yapmanız gereken işlemi başka yerlere yönlendirerek üzerinizden atıyorsunuz.

Yaklaşık 2–3 gündür hem mail üzerinden yazıyorum hem de telefonla müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum. Mailde sürekli aynı cevabı alıyorum, telefonda ise en az 10 dakika hatta beklememe rağmen kimse telefona cevap vermiyor. Ne teknik olarak konuyu anlayan birine aktarılıyorum ne de gerçekten sorunu çözecek bir dönüş alıyorum.

Paneliniz üzerinden aldığım jayabyserapgul.com alan adımın Name Server (ns) adreslerinin yukarıda belirttiğim Cloudflare ns adresleri (greg.ns.cloudflare.com ve jen.ns.cloudflare.com) ile güncellenmesini ve bu işlemin en kısa sürede tamamlandığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte bu tür temel teknik işlemlerde müşterilere doğru bilgilendirme yapılmasını ve destek ekibinizin konuya hakim kişilerden oluşturulmasını bekliyorum.