İkas'ın E-Ticaret Altyapısında Telefon Desteği Kesildi Ve Geri Dönüşler Gecikti

Yaklaşık bir – bir buçuk ay önce İkas’ın e‑ticaret altyapısını, özellikle kadın girişimci olduğum için bana anlattıkları avantajlara ve destek vaatlerine güvenerek satın aldım. Telefonda sürekli yanımda olacaklarını, her zaman arayabileceğimi, canlı destek vereceklerini, örnek sözleşmeler ve benzeri pek çok konuda yardımcı olacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler.

Ancak altyapıyı aldıktan sonra yaşadığım süreç anlatılanın tam tersi oldu. Telefon desteği vereceklerini söylemelerine rağmen kısa süre içinde telefon desteğini tamamen kestiler. Bir kez telefonla ulaşabildim, o görüşmede dahi “paketinizi bulamadık” gibi bir ifade kullanıp görüşmeyi kapattılar ve sonrasında adeta engellenmiş gibi ulaşılamaz hale geldiler. Normal destek aldığım kanallarda da geri dönüşler çok geç geliyor. Bu nedenle sitemin temasında ve gerekli düzenlemelerde değişiklik yapamıyor, teknik olarak takıldığım noktalarda ilerleyemiyorum.

Hem emeğimi hem paramı buraya yatırmış durumdayım ama vaat edilen desteği alamadığım için şu an ne yapacağımı bilemiyorum. Ya satış öncesinde sözünü verdikleri şekilde düzgün, erişilebilir ve hızlı bir destek sunsunlar, altyapı ve tema düzenlemeleri konusunda gerçekten yardımcı olsunlar ya da aldığım hizmet bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.