İkas’ta Premium Pakette Verilen 7/24 Destek Sözleri Yerine Getirilmiyor

Yaklaşık 1 yıldır ikas’tan aldığımız e-ticaret altyapısı için Premium paketi kullanıyoruz. Satış aşamasında sürekli aranıp ilgi gösterilirken, paketi satın aldıktan sonra en basit konuda bile hiçbir şekilde destek alamıyoruz. Hem altyapılarından memnun değiliz hem de yaşadığımız ürün yükleme gibi temel sorunları bile çözemeyecek kadar yetersiz bir ekiple karşı karşıya kaldık.

Ürün yüklerken yaşadığımız teknik sorunları defalarca iletmemize rağmen kimse yardımcı olmadı. Telefona bakan yok, 7/24 destek vaatlerine rağmen ne sabit hattan, ne satış destekten, ne de teknik destekten geri dönüş alıyoruz. E-posta, telefon, sabit hat ve kendi sitelerindeki uzaktan erişim dahil olmak üzere tüm kanalları denedik, ancak sonuç sıfır; kimse sorunlarımızı sahiplenmiyor.

Satış öncesinde verilen 7/24 destek ve ilgi sözlerinin yerine getirilmesini, teknik desteğin gerçekten aktif hale getirilmesini ve yaşadığımız ürün yükleme başta olmak üzere tüm teknik sorunlarımızın ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Verilen vaatlerin arkasında durmalarını ve sözleşme süremiz boyunca ulaşılabilir, etkin bir destek sunmalarını istiyorum.