İkas.com'dan Scale Paketi İçin Söz Verilen 12 Bin TL Kargo Bakiyesi Alınmadı

20 Ağustos 2026 tarihinde ikas.com dan 60 bin tl ödeyerek scale paket satın aldım. Satin alma sürecinde ikas'tan müşteri temsilcisi E*** bey scale paket içerisinde 12 bin tl lik kargo bakiyesi hediyesi olduğunu söyledi ve ben scale paketi satın aldım. Paketi satın aldıktan sonra kargo bakiyesi aylık 1000 TL ve kullanılmadığında iptal olduğunu söyledi. Satin alma surecinde kullanılmayan kargo bakiyesinin iptal olduğuna dair bir bilgi verilmedi. Paketi satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra hedi bakiyeler hesabıma yüklenmediği için destek hakkından yardım istedim. Bu sürede kargo ücretlerimi kendim karşıladım. Destek hattından gelen cevap 2 aylık bakiyeyi 2000 TL olarak hesabıma yüklediler ve kullanılmadığında iptal olacağını söylediler. Satin alma sürecinde bana böyle bir bilgi verilmediği için kalıcı olarak 12 bin TL'lik kargo bakiyesi talep ediyorum.