İkas’ta Söz Verilen 12.000₺ Kargo Bakiyesi Ve Destek Sekmesi Sağlanmadı

İkas üzerinden Scale paketini satın aldım. Satış danışmanı, telefonu görüşmemizde Scale paketini aldığımda hesabıma 12.000₺ kargo bakiyesi tanımlanacağını ve kullanıcı panelime ayrıca bir destek sekmesi ekleneceğini sözlü olarak taahhüt etti. Ancak 20 Aralık 2025 tarihinden bu yana bu taahhütler yerine getirilmedi.

Mail yoluyla yaptığım görüşmelerde, bu 12.000₺ kargo bakiyesinin her ay parça parça hesabıma tanımlanacağı ifade edildi. Buna rağmen sadece Ocak ayında 1.000₺ bakiye hesabıma yüklendi, sonrasında herhangi bir bakiye tanımlaması yapılmadı. Tekrar mail attığımda ise bu kez tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve telefonla da muhatap bulamadım.

Ayrıca satış danışmanının panelime ekleneceğini belirttiği destek sekmesi de üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ panelimde görünmüyor. Defalarca söylememe rağmen bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı.

İkas’ın, satış danışmanının verdiği söz doğrultusunda 12.000₺ olarak belirtilen kargo bakiyemin kalan tutarını eksiksiz şekilde hesabıma tanımlamasını ve kullanıcı panelime vaat edilen destek sekmesini ivedilikle eklemesini talep ediyorum.