Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Entegrasyon Desteği Nedeniyle Scale Paketi İadesi Talebi

04.04.2026 tarihinde İkas üzerinden scale paket satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi kodladığım sitemi kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi H**** Bey, bu şekilde kullanımın mümkün olduğunu söyleyince bu bilgiye güvenerek scale paketi aldım.

Daha sonrasında İkas destek ile iletişime geçtiğimde, bana entegrasyon dokümanlarının yeterince açıklayıcı olmadığı, bu nedenle kendi yazdığım siteyle entegrasyonun oldukça zor olduğu, ancak tema özelleştirmesi yaparak kullanım sağlayabileceğim ifade edildi. Yani satın alma öncesinde açıkça vaat edilen hizmeti, satın alma sonrasında aslında alamayacağımı öğrenmiş oldum. Ayrıca bu paketi almasam dahi bahsedilen bazı imkanlardan faydalanabileceğim, satış öncesinde bana hiç belirtilmemiş.

Bunun yanında, scale paket kapsamında 33.000 TL kargo bakiyesi verileceği söylendi. Ancak bu bakiyenin 12 aya bölünerek aylık olarak tanımlanacağı bilgisi satış öncesinde net olarak paylaşılmadı. Tüm bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeler nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve paketi satın aldıktan iki gün sonra, 06.04.2026 tarihinde iade talebimi ilettim. İşlemle ilgili provizyon numaram 681991’dir.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu aldığım scale paketinin iptal edilmesini ve ödediğim meblağın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.