İkas Vaat Edilen Hediye Kargo Bakiyesinin Tanımlanmaması Ve İletişim Sorunları

İkas’ta aktif olarak satış yapan, Scale paket sahibi bir firmayım. Paketi satın almadan önce bana, arkadaşlarıma ikas’ı önermem durumunda kişi başı 10.000 TL olmak üzere hediye kargo bakiyesi verileceği ve bunun paket içeriğinde yer aldığı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek iki arkadaşıma da ikas’ı önerdim ve her ikisi de paket satın aldı.

Aradan yaklaşık 3–4 ay geçmesine rağmen bu hediye kargo bakiyeleri hesabıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili iletişime geçmem istenen numarayı aradığımda da kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bakiyenin tanımlanacağı söylendi ancak yine herhangi bir işlem yapılmadı.

Satın alma öncesinde sürekli arayıp destek olan ekibin, iş satışa döndükten sonra ortadan kaybolması ve daha önce açıkça belirtilen bu kampanyanın yerine getirilmemesi karşısında kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Hediye kargo bakiyemin, tarafıma vaat edildiği şekilde kişi başı 10.000 TL olacak biçimde eksiksiz tanımlanmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür vaatlerle müşterilerin nasıl yanıltıldığının herkes tarafından görülmesini istiyorum.