İKAS Canlı Destek Hizmetinin Aniden Kaldırılması Ve İş Akışındaki Aksamalar

İKAS’ın e-ticaret paketini kullanıyorum ve yıllardır çevreme de tavsiye ettiğim bir sistemdi. Ancak birkaç gün önce bir gece ansızın canlı destek bölümünün kapatıldığını gördüm. Başta canlı destek sözü verilmişken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu hizmetin kaldırılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Şu anda sözde telefon desteği olduğu söyleniyor ancak telefonla ulaşmak bazen uzun dakikalar sürüyor. Canlı destek kapatıldığı için işlerimiz ve mağaza yönetimimiz olumsuz etkilendi, sorun yaşadığımızda anlık çözüm alamıyor, süreçlerimiz aksıyor.

Bu durumla ilgili İKAS’a olumsuz da olsa geri bildirimde bulundum fakat tatmin edici bir dönüş alamadım. Verilen sözlerin tutulmaması ve hizmetin sessizce geri çekilmesi kabul edilebilir değil. Canlı destek hizmetinin tekrar aktif edilmesini ve başta vaat edilen desteğin eksiksiz şekilde sunulmasını talep ediyorum.