to read complaints and reviews, or file yours. 
İkas altyapısını yaklaşık 9 aydır hem e-ticaret hem de fiziksel mağazam için kullanıyorum. Yakın zamanda bir kampanyadan faydalanarak aboneliğimi 3 yıl daha uzattım ve bu işlem için yaklaşık 82.000 TL ödeme yaptım. Bu uzatmayı yapma sebebim, destek ekibi ile telefon üzerinden birebir iletişim kurabilmem ve yaşadığım sorunların anında çözülebilmesiydi. Bize özellikle bu hizmet vaadiyle paket satışı yapıldı.
Ancak daha sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu telefonla birebir destek hizmeti kaldırıldı. Şu anda destek almak için bilgisayar başında uzun süre beklemek zorunda kalıyorum, örneğin son yaşadığım durumda 43 dakika beklememe rağmen bir yanıt alamadım. Konuyu destek ekibiyle paylaştığımda, kullandığım pakette artık böyle bir hizmetin olmadığını söylediler. Bu bilgiyi öğrendiğimde aboneliğimi uzatmamın üzerinden yaklaşık 2 ay geçmişti.
Mağazam için aldığım hizmette bize vaat edilen telefonla birebir desteğin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Aboneliği uzatırken sunulan koşullar neyse, aynı koşulların geçerli olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İkas altyapısını kullanarak e-ticaret sitemi kurdum ve satın alma aşamasında özellikle “7/24 telefon desteği” sunulduğu belirtilmişti. Bu hizmet, paketi tercih etmemde en önemli etkenlerden biriydi. Ancak 07.02.2026 tarihinde, paketimi Scale paketine yükselttikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılma...
İkas e-ticaret altyapısını yıllardır büyük bir memnuniyetle kullanan bir müşteriyim. Eylül ayında paketimi yenilerken telefonla canlı olarak bir muhatap bulabilmek, paketimin içinde yer alan en önemli özelliklerden biriydi ve ben ödememi de bu şartlara göre yaptım. Ancak daha sonra İkas tarafında bi...
İkas e-ticaret altyapısını kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 gündür canlı destek hizmetine erişemiyorum. Panel üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda, paketimden canlı desteğin tamamen kaldırıldığını öğrendim. Konu ile ilgili ikas’a mail attığımda, sözleşmede yer alan ''ikas, önceden haber vermed...
Ödeme sorunu - iletişim eksikliği Yaklaşık 4 yıla yakındır İkas ile çalışıyorum ve bu firmayı özellikle 7/24 canlı müşteri desteği sundukları için tercih etmiştim. Ancak satın aldığım paket devam ederken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu canlı destek özelliğinin hesabımdan kaldırıldığını fark ett...
Yorumlar