Yıllık Bakım Sonrası Temizlik Robotunda Yeni Motor Sesi Ve Çözüm Talebi

İhlas Aura Cleanmax temizlik robotumu yaklaşık üç hafta önce yıllık bakımının yapılması için Ağrı’daki yetkili servise teslim ettim. Ürün bugün Ağrı Tutak’taki adresime geri ulaştı.

Süpürgeyi çalıştırdığım anda motordan daha önce hiç olmayan, belirgin ve ciddi bir arıza sesi gelmeye başladı. Bakım için sağlam şekilde teslim ettiğim bir ürünün bu şekilde geri dönmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sorunu fark eder etmez cihaz çalışırken çıkardığı sesi videoya kaydedip ilgili firmaya ilettim, ancak şu ana kadar bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben ürünü arızalı olduğu için değil, düzenli yıllık bakımı yapılsın diye yetkili servise verdim. Bu nedenle bakım sonrasında ortaya çıkan bu sorunun sorumluluğunun servis tarafından alınmasını, ürünün yeniden, ek bir ücret talep edilmeksizin incelenmesini ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yetkili servise güvenerek teslim ettiğimiz bir ürünün bakım sonrası bu hale gelmesi ve çözüm konusunda yalnız bırakılmam gerçekten üzücü. İhlas yetkililerinden beklentim, konunun ciddiyetle ele alınması, ürünün yetkili servis tarafından yeniden detaylı biçimde incelenmesi ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir. Parasını vererek satın aldığımız ürünün ve yetkili servis hizmetinin gereğinin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini istiyorum.