to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Aqua Bakım Sonrası Motor Arızası Ve Sakarya Servisinin Saygısız Tutumu
İhlas Aqua robot süpürgemi Sakarya İhlas yetkili servisine bakıma götürdüm, bakım ücreti olarak yaklaşık 1.500 TL ödedim ve cihazımı teslim aldım. Cihazı sadece 1–2 kez kullandıktan sonra, bir ay bile geçmeden motoru yandı.
Cihazı tekrar Sakarya servisine götürdüğümde bunun olabileceğini söyleyip durumla adeta dalga geçer gibi bana güldüler. İki defa müşteri iletişim numarasını arayıp genel merkeze bağlanmak istediğimde ise, tekrar Sakarya servisi beni geri aradı. Son konuşmada “İhlas büyük firma, bizimle uğraşamazsın, motorunu da yapmayız” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.
Hem bakım sonrası bu kadar kısa sürede motor arızası yaşanması hem de servis çalışanlarının tutumu nedeniyle mağdur oldum ve kendimi tamamen sahipsiz hissettim. Müşteri memnuniyeti ve servis hatasının telafisi konusunda genel merkezin devreye girerek, hatalı olduğunu düşündüğüm bu servis işlemiyle ilgili inceleme yapmasını ve robot süpürgemin motor arızasının ücretsiz veya makul bir bedelle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Bildirilen numara ile iki defa irtibat kurdum ve ısrarla Sakarya İhlas beni aramasın diye söyledim sonuç. Komik yine şikayet ettiğim Sakarya şubesi aradı beni ve biz büyük firmayız Vs dedi. Uğraşma bizimle baş edemezsin tarzı konuştu.
