Montaj Dahil Olan Şofbende 650 TL Yol Ücreti Talebi Ve İletişimsizlik

İhlas Aura Premium elektrikli şofben 105p modelini 8 Eylül’de Trendyol üzerinden montaj dahil olarak satın aldım. Kocaeli İzmit merkeze 35–40 dakika mesafede, altyapısı gayet gelişmiş Kandıra bölgesinde ikamet ediyorum. Ürün elime ulaştıktan sonra montaj için arandığımda, bu mesafeyi bahane ederek benden 650 TL yol ücreti talep ettiler.

Montaj dahil olarak satılan bir ürün için ayrıca yol ücreti istenmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Firma ile telefon üzerinden şikayetimi ilettim. Yaklaşık bir haftadır düzenli olarak arayıp durumun neticesini öğrenmeye çalışıyorum, fakat her seferinde “sizi arayacaklar” denip oyalandım ve hiçbir geri dönüş yapılmadı, montaj için de kimse gelmedi.

Türkiye’nin her yerine doğrudan evlerde birebir satış ve reklam‑pazarlama ile tanıtım yapan böyle bir firmadan bu şekilde bir tutum beklemezdim; hâlâ şaşkınlık içindeyim ve sorunum çözülmedi. Montaj dahil aldığım ürün için benden talep edilen 650 TL ek yol ücretinin iptal edilmesini, montajın ek bir ücret olmadan gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.