İhlas Kurulum Bir Türlü Yapılmadığı İçin Şofbeni Hâlâ Kullanamıyorum

İhlas markalı elektrikli şofbeni yaklaşık 3 hafta önce Aydın Efeler’deki zoroğlu alışveriş merkezi’nden satın aldım, faturasını da eklemiş bulunuyorum. Ürünü almama rağmen yetkili servis tarafından kurulum bir türlü yapılmadığı için şofbeni hâlâ kullanamıyorum.

Satın alma sonrasında yetkili servis ve müşteri hizmetlerini yaklaşık 2,5 hafta önce arayarak kurulum talebinde bulundum. Defalarca aramama rağmen her seferinde bana randevu verildi, ancak randevu gününde kimse gelmedi. Ertesi gün aradığımda ise “yarına vermişiz, siz yanlış biliyorsunuz” şeklinde dönüş yapıldı. Sonrasında da ne gelen oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı, aramalarıma rağmen geri dönüş alamadım.

Markaya güvenerek bu ürünü tercih ettim, ancak yetkili servisin bu şekilde sorumsuz ve düzensiz çalışması hem mağdur olmama hem de ileride oluşabilecek herhangi bir arızada bu servise güvenemeyeceğimi düşünmeme sebep oldu. En kısa zamanda yetkili servisin yönlendirilerek şofbenimin ücretsiz şekilde kurulmasını istiyorum. Ayrıca bu kadar gecikmeye rağmen herhangi bir kurulum ücreti talep edilmesi durumunda mağdur edildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini, kurulumun acilen yapılmasını ve servis süreçlerinizle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.