to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Ev Aletleri Aura Klima Montajı
2025 yılı Ağustos ayında Tunceli Merkez Aura bayisinden biri Aura Tac 12CHSA/KCI, diğeri Aura Tac 18HSD/KCI Wi-Fi olmak üzere 2 adet duvar tipi klima satın aldım. Yetkili servis, her iki klimanın dış ünitesini de kapalı cam balkonun içine, tavana sıfır olacak şekilde monte etti.
Biz kullanıcı olarak dış ünitenin kapalı bir alana monte edilemeyeceğini bilmiyorduk. Klimaları kullanmaya başladıktan sonra balkon, dış ünitelerin yaydığı aşırı sıcak, ağır koku ve yüksek gürültü sebebiyle tamamen kullanılamaz hale geldi. Sonrasında yaptığım araştırmalarda dış ünitenin kapalı alana konulmaması gerektiğini, üst ve yan kısımlarında belirli mesafelerde boşluk bırakılması gibi teknik kriterler olduğunu öğrendim.
Haziran ayından bu yana hem yetkili servisle sözlü olarak hem de Aura müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettik, sistemlerinde kayıtlarımız mevcut olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve montaj hatasıyla ilgili olarak tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu hatalı montajın bir an önce düzeltilmesini, her iki klimanın dış ünitesinin teknik şartlara uygun olacak şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru yere yeniden monte edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri
Merhaba İhlas yetkilisi mağduriyetimi bir an önce giderirseniz sevinirim
