İhlas Aura Cleanmax Rose Süpürgede Hortum Yırtılma Ve Çekim Gücü Sorunları Ücretsiz Değişim Talebi

2022 yılı aralık ayında yaklaşık 15.000 TL ödeyerek İhlas Aura Cleanmax Rose model süpürge aldım. İlk günler çekim gücü iyiydi ancak kısa süre sonra çekim gücü belirgin şekilde düştü ve artık neredeyse hiç çekmez hale geldi. Mart 2023’ten bu yana üründen hiçbir verim alamıyorum.

Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra hortumu üst kısımdan kesilmiş gibi yırtıldı. Tanıtımda hortumun asla yırtılmayacağı, çekerek gösterildiği halde böyle bir sorun yaşadım. Deprem bölgesinde olduğum için hortum değişimi süreci aylarca sürdü, zorla değişim yaptılar diyebilirim. Ardından tek tek tekerlekleri ve kumanda takılan yeri kırıldı. Su doldurulan haznenin uçak camında kullanılan malzemeden üretildiği söylendi ancak bu haznede de çatlama oluştu, sadece sızdırma yapmadı. Tüm bunlara ek olarak süpürgenin çekim gücü tamamen sıfıra indi.

Son olarak hortum tekrar yırtıldı ve bu kez de alt kısımdan zarar gördü. Malatya’daki İhlas ekibi ilk hortum değişimini yaptı, sonrasında ise bakım için dahi eve gelmediler. Şimdi de satış aşamasında söylenen “asla yırtılmaz” benzeri ifadeleri reddediyorlar ve yeni hortum için 6.000–7.000 TL civarında bir ücret talep ediliyor. Bu bedeli bir hortuma ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Satış sırasında verilen sözlerin ve anlatılan dayanıklılık iddialarının arkasında durulmasını, bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren hortumun ve diğer sorunlu parçaların İhlas tarafından ücretsiz veya makul koşullarda değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.