to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süpürge Onarımında Haksız 12 Bin TL Ücret Talebi
İhlas Aura Cleanmax süpürgemi Maltepe İhlas şubesine arızasından dolayı teslim ettim. Cihazım garantili olmasına rağmen sorun sanki benim hatammış gibi gösterildi. İlk arayan görevli, arızanın sudan kaynaklandığını söyledi, cihazı teslim almaya gelen usta ise garantiden yapılacağını söyleyerek ürünü götürdü.
İki gündür cihazım serviste bekletildikten sonra bugün beni arayarak bu kez inşaat tozu çekildiğini, arızanın bundan kaynaklandığını iddia edip 12.000 TL ücret talep ettiler. Hatanın tamamen bende olduğunu söyleyip “İsterseniz istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, benim maaşımdan kesilir” tarzında bir ifade kullanarak talebimi geri çeviriyorlar.
Garantili olan ürünüm için önce garantiden işlem yapılacağını söyleyip ardından hem kullanıcı hatası denilerek sorumluluk üzerime yıkılmaya çalışılmasından hem de 12.000 TL gibi çok yüksek bir ücret istenmesinden son derece rahatsızım. Cihazımın garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden onarılmasını veya mağduriyetimin İhlas tarafından makul ve adil şekilde giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 92300645’tir.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Şikayetim devam etmekte size sanki teşekkür etmişim gibi geri dönüş yapıyorsunuz da benim garantili olan cihazımın 10 günü var burda kayıtlara geçsin yapmadınız ve bilerek tarihi dolduruyorsunuz şikayetçiyim gerekli yerlere de şikayetimi yapacağım bilginize malınızın arkasında durun
