to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Mağaza Müdürünün Sinirli Tutumu
İhlas Pazarlama Kozan şubesinden aldığım halı yıkama cihazının iade süreciyle ilgili yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İade talebimi ilettiğim süreçte, ürünün iadesiyle ilgili yardımcı olunmasını beklerken, özellikle mağaza müdürü E**** Hanım’ın yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti.
Görüşme sırasında mağaza müdürü E**** Hanım benimle sinirli bir şekilde konuştu ve sanki hatalı olan benmişim gibi bir tavırla adeta ahlak dersi vermeye kalkıştı. Müşteri olarak zaten mağduriyetimi ve iade talebimi anlatmaya çalışırken bu tarz bir üslup ve yaklaşım kabul edilebilir değil.
Benim beklentim, iade sürecimin hiçbir şekilde uzatılmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanması ve bu tarz yaklaşımlar konusunda özellikle mağaza müdürü E**** Hanım başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasıdır.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
