Bir Hafta Sonra Arızalanan Saç Şekillendirme Seti İçin Değişim Talebi

İhlas Aura Purestyle 5’i 1 arada saç şekillendirme setini hediye olarak aldım ve il dışına gönderdim. Ürün daha 1 hafta dolmadan arıza yaptı, ısındığında takılan başlıklar yerinden fırlıyor ve güvenle kullanılamıyor. Sıfır cihaz, sadece 1 haftalık bir cihazın böyle bir sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Ankara Sıhhıye Strazburg Caddesi 34/A’da bulunan İhlas yetkili servisine teslim ettim. Bu kadar yeni bir cihaz için tamir değil değişim talep ettim ancak servisin sadece tamir edeceği söylendi. Aradan yaklaşık 15 gün geçti, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ben aradığımda ise parça beklendiği söylendi. Bu ürün için şu an 2. Taksiti de ödemiş durumdayım fakat ortada ne kullanılabilir bir cihaz var ne de net bir çözüm.

Yeni alınmış, hediye olarak gönderdiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve hemen tamir sürecine sokulması yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün fazla bekletilmeden, müşteri memnuniyeti gözetilerek yenilenmesini rica ederim.