to read complaints and reviews, or file yours.
22.09.2025'de Trendyol üzerinden İhlas Aura elektrikli şofben satın aldım (sipariş no: 10533318494). Montaj işlemi için ilk olarak Ankara Keçiören'deki servisi aradım, ardından İstanbul Bahçelievler İhlas genel merkez servisiyle iletişime geçtim.
Ankara Keçiören'deki servis, montaj için Trendyol’dan kayıt yaptırmam gerektiğini söyledi. Ancak İstanbul genel merkezini aradığımda böyle bir uygulama olmadığını ve hemen randevu verebileceklerini belirttiler. 28.10.2025 tarihinde servis için randevu aldım ve tüm gün boyunca evde bekledim. Ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.
Ertesi gün aradığımda ise servis aracının arıza yaptığı gerekçesiyle gelinmediği söylendi. Ne zaman geleceklerini sorduğumda ise “size dönüş yapacağız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, kimse geri dönüş yapmadı. Süreç boyunca müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ayrıca, servis ücreti olarak 500 TL talep edildi fakat hizmet verilmediği için ödeme yapmadım.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Firma tarafından yaşanan bu ilgisizlik ve oyalama nedeniyle mağdur oldum. Yetkililerden yaşanan mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
07.04.2023 tarihinde Trendyol'dan İhlas Aura marka şofben aldım. Kurulum için servisi aradık, küçük aletler için servisimiz yok, siz montajını yaptırın denildi. Cihaz için 3+3=6 senelik garanti yaptırdım. Cihaz 1,5 sene sonra arızalandı, meğerse garanti gerçek değil, yanıltmacaymış. 950 TL servis pa...
14 aralıkta Trendyol'dan almış olduğum İhlas Aura marka şofbenimin kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri bölgenin uzak olduğunu kurulumun kendimiz yapmamız gerektiğini söylediler. Ayrıca gelirse ekibimiz 300 TL kurulum ücreti alacağını bildirdiler. (Çatalca İhlas yetkili bayii) Kurul...
Yaklaşık 3 hafta önce (1 Ekim 2024) Artvin merkezde bulunan İhlas pazarlamadan nakit 7.000 TL'ye (3.500+3.500) 2 adet Aura banyo şofbeni aldım. Fatura veya fiş istedim ve vatandaş ve müşteri olarak aldığım ürün için fatura ya da fiş vermeleri gerektiğini defalarca söyledim ve ne kadar ısrar ettim is...
İhlas elektrikli şofben almış idim. 1 hafta önce montaj kaydı oluşturdum 26 Temmuz tarihinde montaja geleceklerdi. Akşam 17.00'a kadar servisi sürekli aradım arkadaşlar bölgede gün içerisinde gelecekler dediler ve sonra servise çıkan arkadaş telefonu açmıyor deyip gelmediler. Daha sonra tekrar servi...
İhlas Aura Clean robot süpürgeyi İhlas yetkili bayii üzerinden satın aldım. Cihazı yalnızca 3 kez kullandıktan sonra tekeri kırıldı. 29 Ağustos 2025 tarihinde garanti kapsamında destek almak için başvurdum. Garanti sürem Kasım 2026’ya kadar devam ediyor. Olmasına rağmen, yetkili servis tarafından te...
Yorumlar