to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 3063 markalı su arıtma cihazını 2025 yılının 11. Ayında internet üzerinden satın aldım. Bu cihaz, kullandığım üçüncü Philips marka su arıtma cihazı olmasına rağmen, kurulduğu ilk günden itibaren su depolamada sorun yaşamaya başladım. Cihaz, yetkili servis tarafından kurulmasına rağmen bir ayın sonunda su faturam 4.600 TL gelince durumdan şüphelenip cihazı kontrol ettiğimde, suyu depolamadığını ve sürekli atık suya verdiğini fark ettim.
Bunun üzerine Bursa Gemlik’teki İhlas yetkili servisini arıza nedeniyle çağırdım. Cihazı alıp götürdüler ve üçüncü günün sonunda geri getirip tekrar kurulum yaptılar. Ancak servis raporunda, daha bir aylık cihaz için, kurulduğu ilk günden itibaren kireçli sudan dolayı membranın tıkandığını, bu nedenle suyu atığa verdiğini ve hatanın tamamen kullanıcı kaynaklı olduğunu iletip ayrıldılar. Yani cihazın hatalı çalışması sonucu oluşan yüksek fatura bedelinde hiçbir sorumluluk kabul etmediler.
Daha sonra yetkili servis olarak görünen İhlas Su Arıtma Sistemleri genel merkezini arayarak, bu cihazın arızalı çalışması yüzünden oluşan yüksek su faturamın fazla olan kısmının tarafıma ödenmesini talep ettim. Ancak haftalar geçmesine rağmen herhangi bir yetkili tarafından bana geri dönüş yapılmadı.
Uzun zamandır güvenerek kullandığım Philips markasından böyle bir yaklaşım beklemiyordum. Philips’in, yetkili servis sürecini ve cihazdaki arızayı inceleyerek, su faturamda oluşan fazla tutarın tarafıma ödenmesi konusunda bana yardımcı olmasını talep ediyorum.
Philips 3062 su arıtma cihazım yaklaşık 2 aydır atık suyu kesmiyor ve sürekli olarak fazla miktarda atık su harcıyor. Bu durum hem cihazın verimini düşürüyor hem de su faturamın normalden çok daha yüksek gelmesine neden oluyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Philips yetkili servisine başvurdum. Bana şebeke suyu basıncının düşük olduğu, bu nedenle pompa takılması gerektiği söylendi. Önerileri doğrultusunda pompa alıp cihazı pompaya bağladım ancak buna rağmen arıza kesinlikle giderilmedi ve atık su sorunu aynen devam ediyor.
Philips’ten, sorunlu cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte boşa giden atık su nedeniyle ödediğim fazla su faturası bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Philips AUT3063 model su arıtma cihazını 5 Temmuz akşamı Trendyol üzerinden satın alıp montajını yaptırdım. Ancak cihaz ertesi sabah çalışmadı. Hemen Gaziantep’teki İhlas yetkili servisine başvurdum. O günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür cihaz serviste ve hiçbir şekilde kullanamadım. Servisle d...
İhlas Pazarlama’dan Bursa Gazcılar şubesinden Aura Clenmax cihazı satın aldım. Cihazın pis su haznesi, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadan...
2024 Mayıs ayında aldığım İhlas Aura Sonic şarjlı süpürgemi, 2025 Mart ayında şarj ve kendi kendine kapanma sorunu nedeniyle servise teslim ettim. Yaklaşık 2 ay sonra cihazı teslim alabildim, ancak maalesef sorun çözülmeden geri verildiğini fark edip aynı hafta tekrar servise teslim ettim. Bilgilend...
İhlas su arıtma cihazı taktırdığımızdan beri sürekli yüksek fiyatlarla bakım için geldiler. İlk geldiklerinde 2000 TL'ye yakın bir ücret talep ettiler, biz de ödedik. İkinci gelişlerinde ise 5000 TL'ye yakın bir ücret istediler. Bu nedenle cihazı kullanmama kararı aldık. Damacana su almak daha ucuz ...
İhlas Pazarlama’dan aldığım ürünle ilgili yaşadığım hizmet süreci maalesef hayal kırıklığı yarattı. Basit bir filtre değişimi için servis talebinde bulundum. Tahmin ettiğim gibi kısa sürede halledilecek bir işlem olmasına rağmen, sabah saatlerinden öğlene kadar beklememe rağmen ne gelen oldu ne de a...
Yorumlar