Sayaç Okuma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

İGDAŞ’ın sayaç okuma hizmetiyle ilgili tekrar eden bir sorun yaşamaktayım. Çekmeköy Taşdelen’deki adresimde bu ay sayaç okunmadı ve “Sayacınıza ulaşılamamıştır” şeklinde SMS aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir ziyaret ya da bilgilendirme olmadı. Ayrıca bu durum daha önce de birkaç kez yaşandı; sayaç okunmadığı için iki faturayı birden ödemek zorunda kalıyorum.

Sorunu Alo 153 üzerinden bildirmek istedim fakat müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı, sürekli bant kaydı dinletildi. Sayaç okunmama gerekçesi olarak abonelere sorumluluk yüklenmesini de doğru bulmuyorum.

İGDAŞ’tan beklentim, sayaçların düzenli olarak okunması ve bu konuda abonelerin zan altında bırakılmaması. Ayrıca bilgilendirme mesajlarının daha dikkatli ve açıklayıcı şekilde iletilmesini rica ediyorum.