İzin Almadan Otomatik Taksitlendirme Ve Geciken Sayaç Okuma

İGDAŞ abonesi olarak son dönemde yaşadığım fatura ve tahakkuk süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 06/16 tarihli faturam 654 TL olarak geldi ve bu fatura, benim hiçbir onayım olmamasına rağmen otomatik olarak taksitlendirilmiş görünüyor. Ben böyle bir taksitlendirmeye onay vermediğim halde şirketin kendiliğinden bu işlemi yapmasını doğru ve etik bulmuyorum.

Ayrıca, sayaç okuma sürecinde de sorun yaşıyorum. Normal şartlarda 35 günde bir okunması gereken sayaç, faturamda da görüldüğü üzere 39 günde okunmuş. Okuma süresinin bilerek uzatıldığını ve bunun da faturaya olumsuz yansıdığını düşünüyorum. Bugüne kadar faturalarımı her zaman gününde ve eksiksiz ödedim, hiçbir şekilde ödemelerimde aksama olmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik taksitlendirme yapıldığını ve sistemin bu şekilde işlediğini söylediler. Ancak ben özellikle vurgulamak istiyorum ki bu tür bir uygulamaya hiçbir şekilde onay vermedim ve müşteriden açık onay alınmadan böyle bir finansal işlem yapılmaması gerektiğine inanıyorum.

Şikayet metnimde abone numaramı verirken, yanlışlıkla abone numarası yerine T. C. Kimlik numaramı paylaştığımı belirtmek istiyorum. Sayaç okuma işlemlerinin zamanında ve doğru şekilde yapılmasını, faturalarımın da benim açık onayım olmadan hiçbir şekilde otomatik taksitlendirmeye alınmamasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.