ISKI'de Haksız Açma Kapama Ücreti İptali Talebi

İSKİ aboneliğimde fatura ve açma–kapama ücretiyle ilgili haksız bir işlemle karşılaştım. Toplam borcum yaklaşık 2.600 TL görünüyordu, bunun önce 1.550 TL kadarını ödedim. Kalan borç yaklaşık 1.050 TL civarındaydı. En son 24 Nisan civarında sayaç okuma yapıldı ve toplam borç bu kez yaklaşık 1.560 TL olarak göründü. Telefonuma da bu borç ödenmezse kesme–açma parası uygulanacağına dair mesaj geldi.

Bugün sabah itibarıyla suyumuz kesik değildi. İSKİ görevlileri gelip sayacı sökeceklerini söylediler. Biz de işlemi uygulamalarına gerek kalmadan faturayı ödeyeceğimizi, zaten internet üzerinden borcu gördüğümüzü söyledik. O anda internette yaklaşık 1.580 TL borç görünüyordu ve bu tutarı anında ödedik. Borcumuzu ödediğimizi görevliye gösterdik, ancak görevli internet çekmediğini, göremediğini söyleyerek apartmandan dışarı çıkıp birini aradı.

Görevli dışarı çıktığında tekrar kontrol ettiğimde hiç borcumuzun olmadığını görüntüledim. Görevli ise buna rağmen geri geldiğinde yaklaşık 1.800 TL borcumuz olduğunu söyledi. Oysa biz borcumuzu ödediğimizi defalarca belirttik ve sistemde borç görünmediğini de kontrol ettik. O anda tekrar girip baktım 608 TL borç yansıtmışlar ve bu çok kısa süre içinde suyumuz uzaktan kesilmiş ve açma–kapama bedeli tarafımıza yansıtılmış.

Hiç kesinti yokken, ödemeyi o anda yapmış olmamıza rağmen, “boş dönmeyelim” mantığıyla haksız şekilde açma–kapama ücreti yansıtıldığını düşünüyorum. Suyumuz fiilen kesilmeden önce ödeme gerçekleştirilmiş olmasına rağmen bu bedelin tarafımıza çıkarılmasını kabul etmiyorum. İlgili döneme ait işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan açma–kapama ücretinin iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ve ben bu 608 TL parayı boşu boşuna ödemiş olduk.
Hiçbir şekilde de yaptıkları bu haksız muameleyi aldıkları parayı, hakkımı helal etmiyorum.
İnsafsızsınız!