İGDAŞ'ta Aktif Sözleşme Şartı Olmadan Fatura Ödeme Engeli

İGDAŞ’ın internet sitesi üzerinden farklı bir kişiye ait doğalgaz faturasını online olarak ödemek istediğimde, “Aktif sözleşmeniz olmadığı için farklı sözleşme hesabı fatura ödemesi yapılamaz!” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yaklaşık iki yıldır bu sorun devam ediyor ve yalnızca başka bir kişiye ait faturadaki bilgilerle ödeme yapmak istediğimde bu engelleme ile karşılaşıyorum.

Daha önce, İGDAŞ’ta kendi adıma aktif bir aboneliğim olsun ya da olmasın, internet sitesi üzerinden başkasına ait faturaları rahatlıkla ödeyebiliyorken, son dönemde getirilen bu kısıtlamayı hem garip hem de kullanıcı açısından gereksiz bir uygulama olarak görüyorum. Sonuçta, ödemesini yapmak istediğim aboneliğin borcunu kapatmak istiyorum; bu işlem için benden aktif bir sözleşme şartı aranmasını mantıklı bulmuyorum.

Bu durumla ilgili olarak İGDAŞ müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak sorunu ortadan kaldıran, tatmin edici ve açık bir çözüm veya açıklama alamadım. İnternetten, aboneliği olmayan kişilerin de, başkasına ait olsa bile fatura bilgilerini girerek doğrudan ödeme yapabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Bu uygulamanın ivedilikle kaldırılmasını veya teknik ya da hukuki açıdan gerçekten zorunlu bir gerekçesi varsa, bunun kullanıcıya açık, anlaşılır ve mantıklı bir biçimde yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.