İGDAŞ Tarafından Bilgi Verilmeksizin Sayaç Değişimi Ve 14.160 TL Fatura İtirazı

İstanbul Sarıyer’deki İGDAŞ aboneliğimde, 01.10.2025 tarihinde gaz sayacım haberim ve onayım olmadan değiştirilmiş. Bu değişim sırasında bana herhangi bir bilgi verilmedi, imzalatılan bir tutanak ya da bırakılan bir tebligat da olmadı.

Ardından 05.01.2026 tarihinde tarafıma, kaçak/usulsüz kullanım iddiasına dayandırılan 14.160,00 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Gelen SMS’te sayacımdaki boruda müdahale sonucu bir delinme olduğu belirtilmiş, ancak bu iddiaya ilişkin ne öncesinde ne de sonrasında bana hiçbir ayrıntılı açıklama yapılmadı. Sayacın neden ve nasıl değiştirildiği, hangi teknik tespitin kim tarafından ve hangi rapora dayanarak yapıldığı konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım.

Üstelik sözleşmeli ve aktif doğalgaz aboneliğim olmasına rağmen, yeni kombi aldığım için benden yeniden proje çizdirmem, yeniden sözleşme yapmam ve tüm süreci baştan başlatmam isteniyor. Daha önce İGDAŞ tarafından onaylanmış proje ve sözleşme şimdi geçersiz sayılıyor. Proje için yaklaşık 6.000 TL ek masraf çıkacağı, sözleşme için ise henüz net bir rakamın bile söylenmediği ifade edildi. Zamanında bu proje ve sözleşmeyi onaylayan kurum İGDAŞ olmasına rağmen, bugün güvenlik gerekçesi adı altında kendi önceki hatalarının faturasını vatandaşa ödeten bir uygulama ile karşı karşıyayım. Kendi personellerinin zamanında düzgün yapmadığı işlerin bedelini, özel şirketler üzerinden bizlere ek masraf, iş yükü ve zaman kaybı olarak yansıtıyorlar.

Bu süreçte çağrı merkezi ile görüştüm, itirazımı ilettim ve hem kaçak kullanım iddiasına hem de yeniden proje ve sözleşme zorunluluğuna ilişkin detaylı bilgi talep ettim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama alamadım, itirazımla ilgili de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, haberim olmadan yapılan sayaç değişimi sonrasında tarafıma yansıtılan 14.160,00 TL’lik tutarın ve kaçak kullanım iddiasının detaylı ve belgeli şekilde açıklanmasını, sayacın neden değiştirildiğinin ve boruda delinme tespitinin hangi teknik raporlara dayandığının tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, daha önce İGDAŞ tarafından onaylanmış proje ve sözleşmenin sonradan geçersiz sayılması nedeniyle benden istenen yeniden proje, yeniden sözleşme ve benzeri tüm ek maliyetlerin gözden geçirilmesini; güvenlik gerekçesi öne sürülüyorsa bunun bedelinin vatandaşa yüklenmeden, kurum tarafından şeffaf ve hakkaniyetli biçimde çözülmesini istiyorum.