İGDAŞ Arızalı Sayaç Değiştirilmediği İçin Gelen Fahiş Fatura

Sayın yetkili,
25 Aralık 2023 tarihli İGDAŞ faturasında yaşadığım şoku ekte dosya olarak tarafınıza sunmuştum. 26 Aralık 2023 tarihinde kombiyi tamamen kapatarak sayaç görüntüsü aldım:
26.12.2023 // sayaç görüntüsü 01030 895
27.12.2023 // sayaç görüntüsü 01031 001
28.12.2023 // sayaç görüntüsü 01031 020

Yayla Mahallesi, Şinasi Dural Caddesi, Yaşam Sitesi, B1 Blok, Daire: 6 adresinde tek başıma ikamet etmekteyim ve çalışan bir bireyim; yani bu adreste benden başka kimse yok.

Şimdi;
Soru 1) Ekteki detay yazı dosyasında da belirttiğim gibi, 19 Kasım 2023 tarihinde evi ısıtabilmek için toplam 3 saat boyunca 60-65 derecede kombiyi kullandım. 19 Kasım - 25 Aralık tarihleri arasında kombiyi en düşük ayarlarda kullanmama rağmen ekte dikkatinize sunduğum 877 TL'lik fatura nasıl açıklanabilir?

Soru 2) Aynı adres, blok ve cepheye sahip, küçük çocukları ve yaşlıları olan komşularım gece-gündüz yüksek ayarlarda kombi kullanmalarına rağmen en fazla 450-500 TL fatura öderken, en düşük ayarlarda kullandığım kombi için nasıl 877 TL fatura ödemem beklenir?

Soru 3) Tamamen kapalı olan ve sıcak su musluğu dahi açılmayan bir kombinin sayaç hareketi neden olur?

Soru 4) İGDAŞ müşteri hizmetlerini arayarak sorunu paylaşmama rağmen neden hala sorunumla ilgili herhangi bir işlem yapılmıyor?

Soru 5) İGDAŞ yetkilileri vatandaşın sorunlarına, şikayet ya da teşekkür mesajlarına ne kadar hakim?

Soru 6) İGDAŞ müşteri hizmetleri ile yaşadığım sorunu dile getirip çözüm ararken, 'Arıza kaydınızı oluşturduk, siz faturayı zamanında ödeyin, itirazınızı sonra yapacaksınız, sistem bu şekilde işliyor' şeklinde bir yanıt aldım. Faturayı ödediğim halde neden arızalı sayaç saat değiştirilmiyor?

Sayın yetkili, her kim ilgiliyse, bu sorunu en kısa zamanda çözmenizi rica ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı, sayaç okuma görevlileri dahil herkes hakkında suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.