Hatalı Faturalandırma İle Yaşanan Mağduriyet

6527651 numaralı aboneliğime 25.12.2024 tarihinde tarafıma iletilen İGDAŞ faturamın 10.604 TL olduğunu görünce bir hata olduğunu anladım. Yaklaşık 6 yıldır kullandığım 50010aboneliğin her yıl 7/9 ayı doğalgaz tüketimi yapılmadığı için adreste ocak vs de olmadığı için saatin yanındaki vanayı kapatırım. Her yıl bana 4/5 ay için fatura düzenlenir, geriye doğru 4/5 yıllık fatura geçmişime bakıldığında bu gözükmektedir. Sadece kış aylarında kombi için açtığım doğalgaz hattımda 2 gün önce sayaç değiştiler nedenini sorduğumda ise rutin değişim zamanı denildi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sayacınızın dönmediği görüldüğünden sayaç değiştiği ve geriye doğru 1 yıllık tamamen hatalı bir faturalandırma yapıldığını öğrendim. Benim sayacımın dönmemesi gibi bir durum yok adreste 8/9 ay boyunca doğalgaz vanası kapalı tutuluyor, zaten bozuk olsa neden her sene kış aylarında fatura gelsin? Bozuk olsa o aylarda da gelmezdi. Bu kadar saçma bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Bana kullanmadığım dönemler için sanki kullanım varmış gibi varsayımla düzenlenen faturayı kabul etmiyorum, itiraz ediyorum. 500 TL faturayı bile zar zor öderken haksız yere kesilen10.600 TL faturayı kabul etmiyorum. Yersiz yere insanlara bu kaygıyı yaşatamazsınız. Gerekli incelemeler yapıldığında haklılığım ortaya çıkacaktır. Yaşattığınız mağduriyeti ortadan kaldırmanızı talep ediyorum.