Sayaç Arızası Sonrası Haksız Fatura Ve İade Sorunu

Temmuz ayında faturamın sıfır TL gelmesiyle birlikte, sayaçta bir arıza olabileceğini fark ettim. İncelemelerim sonucunda, bu durumun yaklaşık altı aydır devam ettiğini öğrendim. Konuyla ilgili olarak İGDAŞ’a başvurarak faturaya itiraz ettim; ancak itirazım reddedildi.

Daha sonra, 'kıyas faturası' adı altında tarafıma 1308 TL gibi yüksek bir tüketim bedeli yansıtıldı. Firmanın yaptığı hesaplamadaki hatayı, önceki tüketimlerimi karşılaştırarak tespit ettim ve bu durumu İGDAŞ’a ilettim. Ancak bana sadece Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'nin 42. maddesini gerekçe gösteren standart bir cevap verildi ve sorunum çözülmedi.

Abone numaram: 5001*****950. Sayaç arızasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konuya en kısa sürede çözüm bulunmasını rica ediyorum.