Doğal Gaz Tüketim Desteği Faturada Görünmüyor Ve Ödeme Yapılamıyor

24'ünde e-Devlet üzerinden doğal gaz tüketim desteğimin yatırıldığını gördüm. Bu destekle İGDAŞ'a ait geçmiş dönem doğal gaz faturamı ödemek istediğimde sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Sorgulama sırasında hata oluştu, kurumdan herhangi bir fatura alınamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum.

Şu ana kadar bu konuyla ilgili ne e-Devlet ne de İGDAŞ müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; ancak sistemde onaylı ve yatırılmış görünen yardımın faturaya yansımaması ve sürekli hata vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Doğal gaz tüketim desteğinin neden faturama yansımadığının, sistemde görülen bu hatanın tam olarak ne olduğunun incelenmesini ve tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.