Azalan Tüketime Rağmen Artan Fatura Ve Kademeli Tarife Açıklaması Talebi

İstanbul Arnavutköy’de bulunan 5002******96 numaralı İGDAŞ aboneliğimde son iki aydır anlam veremediğim şekilde yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Nisan ayında 2551 KW doğal gaz tüketimim için 3.436 TL fatura ödedim. Buna rağmen mayıs ayında tüketimim 1757 KW’a düşmesine rağmen bu kez 4.134 TL fatura çıkarıldı. Tüketimim bariz şekilde azalmış olmasına rağmen faturanın artmasını mantıklı bulmuyorum.

Bu durumu İGDAŞ müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana sadece “kademeli fatura” uygulandığını söylediler fakat bu açıklama, daha az tüketim yapmama rağmen neden daha yüksek ücret ödediğimi net ve anlaşılır biçimde açıklamıyor. Hem sayaç okuma hem de fatura kalemlerinin doğru ve adil olup olmadığı konusunda tereddüt yaşıyorum.

İGDAŞ’tan, ilgili aboneliğime ait nisan ve mayıs ayı faturalarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, kademeli tarifenin nasıl uygulandığının açıkça izah edilmesini ve varsa hatalı bir hesaplama söz konusu ise gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma iade veya düzeltme şeklinde yansıtılmasını talep ediyorum.