Abonelik Değişimi Sonrası Hatalı Ve Şeffaf Olmayan Fatura İtirazı

İGDAŞ aboneliğimde doğalgaz sayacımın bozulması nedeniyle sayaç değişimi yapıldıktan sonra, 23.05.2025 – 25.11.2025 dönemine ait faturamın hatalı ve şeffaf olmayan bir şekilde hesaplandığını düşünüyorum. Bu döneme ait faturamda 537 metreküp üzerinden 6.420 TL tutar çıkarılmış durumda. Oysa bir önceki yılın aynı döneminde tüketimim 318 metreküp olarak görünmekteydi ve kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik bulunmuyor.

İtirazlarımı 153 üzerinden üç kez iletmeme rağmen, her seferinde aynı standart mesaj gönderiliyor. Mesajda, sayacın bu dönemler arasında tüketim kaydetmediği, bu nedenle mevzuat gereği tesisatımın aynı dönemlerine rastlayan doğal gaz tüketim ortalaması ile benzer tesisatların ortalamasının karşılaştırılıp düşük olan değer üzerinden fatura oluşturulduğu belirtiliyor; ancak bu hesabın nasıl ve hangi somut verilerle yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Ayrıca yetkili ve bilgili bir kişiyle doğrudan görüşüp detay öğrenme imkanı da bulamıyorum.

İGDAŞ’tan talebim, 23.05.2025 – 25.11.2025 dönemine ait faturamın, geçen senenin aynı dönemine ait net tüketim metreküpü de dikkate alınarak, şeffaf ve anlaşılır bir şekilde yeniden hesaplanması ve oluşan fark varsa düzeltilmesidir. Hesaplamanın hangi kriterlere göre yapıldığının tarafıma yazılı ve açık bir biçimde bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.