303B Otobüsünde Dijital İstanbulkart Karekod Hatası Yanlış Ücretlendirme Ve İade Yapmıyor

İstanbul’da 303b hattını kullanırken telefondan dijital İstanbulkart ile her gün aynı duraktan binip aynı durakta iniyorum. Yaklaşık 3 aydır, en az 10 kez karekodla iniş yaptığımda, dijital ekranda uyarı yazısı çıkmasına rağmen ücret iadesi alamıyorum. Sistem uyarı veriyor ancak iade gerçekleşmiyor.

Bu durumu her seferinde otobüs şoförüne ilettiğimde, “Ben bir şey yapamam, İETT’yi arayın” deniliyor. Bazı şoförler girişten tekrar okutun diyerek yönlendirdi, bu sefer de 35 TL ödemem gerekirken tekrar 121 TL çekildi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İner misiniz hanımefendi” şeklinde ters bir üslupla karşılaştım.

153 İBB Çözüm Merkezi ve İstanbulkart kanalıyla defalarca kez görüştüm, sorunun sizden değil, karşı taraftan kaynaklı olduğu söylenip yönlendirme yapıldı ancak hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Şu anda dijital İstanbulkart üzerinden, olması gerekenden fazla çekilen tutarın toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında olduğunu düşünüyorum.

303b hattında dijital İstanbulkart karekod uygulamasının incelenmesini, çalışmayan/yanlış ücretlendirme yapan kısmın düzeltilmesini ve haksız yere alınan tüm fazla ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.