Usulsüz Basış Bildirimiyle Kartım Haksız Yere Kapatıldı Şoförün Keyfi Tutumu Mağdur Etti

08.10.2025 tarihinde saat 21.41’de İstanbulkart’tan usulsüz basış yapıldığına dair bir mesaj aldım. Oysa aynı gün saat 19.32’de İstinye Dereiçi - Şişli 29ş hattında kendi adıma kayıtlı öğrenci kartımı kullandım. Kartımı başkasına vermedim ve sadece kendim kullanıyorum. Keyfi olarak şoförün usulsüz basış olarak bildirdiğini düşünüyorum çünkü Sultan Selim Mahallesi durağında beklerken otobüs durağa girmeden, durağın 50-100 metre gerisinde yolcu indirip bindirmiştir. Sonrasında durakta durmadan devam edecekken otobüsün peşinden koşmam sonucu durup 2. Şeritten yolcu almıştır. Bu durum hem trafiği hem de yolcuyu tehlikeye atmıştır. Otobüse bindiğimde ise rahatsız edici bakışlarına maruz kaldım. AKBİL okutulduktan sonra şoförün ekranına herhangi bir şekilde fotoğraf gözükmediği ve isim, soy isim kontrolü yapılmadan nasıl usulsüz basış olarak bildirim yapılıp işlem başlatıldığı konusunda da anlam veremiyorum.

Bu mesajda kartımın kullanıma kapatılacağı ve ceza uygulanacağı belirtilmiş. Şoförün keyfi beyanı nedeniyle bu işlemin yapıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili 08.10.2025, 09.10.2025 ve 10.10.2025 tarihlerinde farklı saatlerde 153 numaralı şikayet hattını arayarak kayıt açtırdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca her konuşmanın sonunda Belbim’e şikayetimin iletildiği bilgisi verildi. Belbim ile iletişime geçtiğimde ise böyle bir işlem yapılmadığı tarafıma bildirildi. Bu süreçte, telefon görüşmelerimde 153 çalışanlarının kaba tutumları ve telefonu suratıma kapatmalarıyla da karşılaştım.

Yanlış yapılan işlemin iptal edilmesini, bana resmi olarak özür dilenmesini ve keyfi işlem yapan şoföre gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.