to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım Cuma akşamı İDO’nun kendi mobil uygulamasından 15 Kasım Cumartesi 15:45 Yenikapı–Yalova feribot seferi için kredi kartımla 1.480 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi ve ekstremde “İDO” olarak görünüyor, ancak uygulamada biletim görünmedi, herhangi bir hata veya bilgilendirme mesajı da almadım.
Aynı gün müşteri hizmetlerini iki kez (14 Kasım, 19:42 ve 19:59’da) aradım. Görüşmede, biletimin rezervasyon durumunda olduğu ve iptalin 1 ile 10 gün arasında gerçekleşeceği, ücret iadesinin de bu süre içinde yapılacağı söylendi. Başka bir çözüm önerisi sunulmadı ve yeniden bilet almam gerektiği belirtildi. Ben de mağdur olmamak için aynı sefere tekrar bilet almak zorunda kaldım ve ek ücret ödedim.
Ücretini ödediğim hizmeti zamanında alamadım ve mağdur edildim. Benim gibi birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını öğrendim. Hem hizmetin sunulmaması hem de iade sürecinin belirsizliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, fazla ödediğim ücretin ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
5 Ağustos 2025 günü saat 13:00-14:00 civarında İDO’nun iOS mobil uygulaması üzerinden Pendik-Yalova hattı için sanal kredi kartımın (son dört hanesi 5023) ile bilet almak istedim. İşlem sırasında hata mesajı aldım ancak aynı anda kartımdan bilet bedeli olan 725 TL bekleyen provizyon olarak göründü. ...
14 Kasım 2025 tarihinde saat 09.52’de Yenikapı-Yalova hattı için İDO’nun mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 1345 TL tutarında bilet almaya çalıştım. Ancak ödeme kartımdan çekildiği halde biletleme işlemi gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilet bilgisi ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak İD...
9 Ağustos 2025 tarihinde Yalova-Yenikapı 13:45 İDO deniz otobüsü seferi için yanlışlıkla bilet aldım. Yanlış gün seçimi nedeniyle iptal etmek istedim ve saat 12:42’de müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bileti iptal etmek için aradığımda seferin başlamasına 1 saat 3 dakika vardı. Ancak, ...
19.06.2024 tarihinde Yalova-Pendik hattına 22.06 17.00 feribotuna İDO uygulamasından bilet almaya çalıştım, tüm bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen uygulama hata kodu vererek beni bilet alma işleminiz başarısız tekrar deneyin diye uyarı verdi. Bende tekrardan kredi kartımdan sorun olabileceğini düşü...
29 Nisan Yalova Feribot iskelesinden Yenikapıya geçmek için gidiş dönüş bilet almak için İDO uygulaması üzerinden bilet aldım. (1 Motosiklet + 1 Yolcu) Kartımdan 29 Nisan’da ilk olarak uygulama üzerinden 507 TL + 93 TL ‘ Bonus kullanılmak üzere ödeme yapılmıştır. Banko gişe görevlisine uygulama üz...
Yorumlar