Kredi Kartı Ödemesi Görülmediği İçin Aynı Tutarı Nakit Olarak Tekrar Ödettim

17.09.2026 akşamı Trump Towers AVM’de bulunan Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Caddesi No:12 Trump Towers AVM BB/Zk03-Zk07b adresindeki Midpoint şubesinde yemek yedikten sonra hesabım olan 2.090 TL’yi Garanti BBVA kartımla karekod okutarak ödedim. İşlem aynı gün saat 21:33’te gerçekleşti ve tutar hesabımdan anında çekildi.

Buna rağmen işletme tarafında ödeme görünmediği söylenerek, kasadan gün sonu aldıklarında çekim yapılmadığı iddia edildi ve ödemeyi tekrar yapmam istendi. Şeflerden Rıza Bey, sistemlerinde ödemeyi görmediklerini söyleyerek benden 2.090 TL’yi bu kez nakit olarak tekrar tahsil etti. Böylece aynı hesap için bir kez kartımdan, bir kez de nakit olmak üzere toplamda 2.090 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.

Garanti BBVA dekontunda işlem açıkça görülmesine rağmen, işletmenin sistemsel sorunu yüzünden mağdur edilen taraf ben oldum. İşletmenin banka ile mutabakat yaparak kartımdan çekilen ancak kendi sistemlerinde görünmediği iddia edilen 2.090 TL’lik tutarı acil olarak tarafıma iade etmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.