İDO’da Engelli Yolcunun Cam Kenarı Ve Yan Yana Koltukları Keyfi Değiştirildi

14 Nisan 2026 tarihinde İDO’dan 24 Mayıs Yenikapı–Bandırma gidiş ve 31 Mayıs Bandırma–Yenikapı dönüş olmak üzere, PNR kodu wkypdu olan biletlerimi satın aldım. Biletleri alırken özellikle yan yana ve cam kenarı olacak şekilde, bir engelli, bir çocuk ve bir yetişkin için koltuk seçimi yaptım ve engelli olduğumu da belirttim.

31 Mayıs Bandırma–Yenikapı 12.30 seferine bindiğimizde, önceden seçip 1,5 ay önce satın aldığımız cam kenarı ve yan yana koltukların sistemde kafalarına göre ayrılmış olduğunu gördük. Üç kişilik bir aile olmamıza rağmen, koltuklarımızın dağıtıldığını ve yerlerimizin başkalarına verildiğini fark ettik. Bu durumun neden yaşandığına dair tarafımıza net bir açıklama yapılmadı.

Görevlilere durumu ilettiğimizde koltukların dolu olduğunu, bu nedenle herhangi bir aksiyon alamadıklarını, çözüm üretemeyeceklerini söylediler. Hem engelli olmama hem de çocuğumla birlikte seyahat ediyor olmamıza rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.

Önceden, özellikle seçerek satın aldığımız koltukların keyfi şekilde değiştirilmesi ve sefer sırasında hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı açıklama ve özür ile birlikte uygun görülecek telafinin sağlanmasını talep ediyorum.