to read complaints and reviews, or file yours.İDO Uygulamasında Hata Sonucu İki Kez Ücret Çekildi, İade Bekliyorum
5 Ağustos 2025 günü saat 13:00-14:00 civarında İDO’nun iOS mobil uygulaması üzerinden Pendik-Yalova hattı için sanal kredi kartımın (son dört hanesi 5023) ile bilet almak istedim. İşlem sırasında hata mesajı aldım ancak aynı anda kartımdan bilet bedeli olan 725 TL bekleyen provizyon olarak göründü.
Aynı gün içinde iki kez İDO çağrı merkezini aradım ve durumu ilettim. İlk görüşmede sistemde problem olduğu, biletimin rezervasyon olarak göründüğü ve iade olmazsa tekrar aramam gerektiği söylendi. İkinci aramamda ise tekrar aynı açıklama yapıldı, ardından yeni bir bilet almam ve eski provizyondan ücretin geri geleceği belirtildi. Fakat akşam kontrol ettiğimde, bekleyen provizyonun İDO’ya geçtiğini ve ücretin çekildiğini gördüm.
Yeni aldığım bilette herhangi bir sorun yaşamadım ancak ilk işlemde alınan bilet bedelinin iadesini talep ediyorum. İlgili ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Yaptım ancak kayıt var dönüş yok kaç gündür uğraşıyorum
