to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde saat 09.45 Yenikapı–Yalova seferi için toplam 1190 TL tutarında bilet aldım. Sefer günü yolda ilerlerken aracın lastiği patladığı için sefere yetişemedim. Lastiği tamir ettirdikten sonra İDO çağrı merkezini aradığımda, bilet ücretinin iadesi için lastik tamirine ait fişi göndermem gerektiği söylendi. İstenen fişi tarih ve saat bilgileriyle birlikte eksiksiz olarak iletmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi.
Araç arkadaşıma ait olduğu, biletleri ise kendi şahsi kartımla aldığım için, lastik ödemesinin yapıldığı kart ile bilet aldığım kartın uyuşmadığı söylendi. Ayrıca bana, fişte adıma ait bilgi olmadığı gibi gerekçelerle sürekli farklı bahaneler sunuldu. Oysa çağrı merkezi ilk görüşmemizde “bileti aldığınız kartla ödeme yapın” şeklinde net bir bilgilendirme yapsaydı, işlemi o şekilde gerçekleştirirdim. Buna rağmen sunduğum belge ve fişler, tarih ve saat uyuşmasına rağmen dikkate alınmadı.
Bugün tekrar çağrı merkezi ile görüştüğümde de tarafıma olumsuz bir mail gönderildi ve mağduriyetim giderilmedi. Koskoca İDO firmasının 1190 TL’lik bilet ücreti için bu şekilde bahaneler üretmesi ve belge sunmama rağmen iade talebimi reddetmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sunduğum fiş ve bilgiler dikkate alınarak 1190 TL tutarındaki bilet ücretimin koşulsuz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
27 Ocak tarihli saat 07.45-11.45 ve 19.30-22.30 İDO seferlerine promosyonlu bilet aldım. Daha sonra araç ile geçeceğimiz için bu biletleri iptal etmek istedim. Daha 2 gün var, iptal etmek istiyorum. Promosyonlu bilet iptal edilemez diyorlar. İDO'nun sitesine girip iptal ve iade koşullarını okuyorum,...
15-17 Ağustos tarihleri arasında İDO’nun Bursa-İstanbul seferlerinde hava muhalefeti sebebiyle yaşanan iptaller nedeniyle mağdur oldum. 17 Ağustos saat 03:00 civarındaki dönüş seferim hava muhalefeti nedeniyle gerçekleşemediği için iptal edildi ve biletimin iadesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleri...
25 Temmuz Cuma günü için Yenikapı-Bandırma gidiş 27 Temmuz Pazar Bandırma-Yenikapı dönüş bileti aldım, promosyon talep etmedim. Promosyonlu olduğunu da düşünmüyorum. Acil bir durumdan dolayı İptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Promosyonlu bilet iptal edilemez diyorlar. İDO'nun ...
16.04.2025 tarihli Pendik-Yalova hattı 09.00 seferi için almış olduğumuz online biletimizi sefere yetişemeyeceğimiz için iptal ettik. Bilet almadan önce özellikle yetişememe riskimizden dolayı bilet iade koşullarını incelemiştik. Ayrıca o dönemde yapmış oldukları kampanyayı da görünce herhangi bir s...
Yorumlar