İDO İade Talebim Kabul Edilmedi

09.12.2025 tarihinde saat 09.45 Yenikapı–Yalova seferi için toplam 1190 TL tutarında bilet aldım. Sefer günü yolda ilerlerken aracın lastiği patladığı için sefere yetişemedim. Lastiği tamir ettirdikten sonra İDO çağrı merkezini aradığımda, bilet ücretinin iadesi için lastik tamirine ait fişi göndermem gerektiği söylendi. İstenen fişi tarih ve saat bilgileriyle birlikte eksiksiz olarak iletmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Araç arkadaşıma ait olduğu, biletleri ise kendi şahsi kartımla aldığım için, lastik ödemesinin yapıldığı kart ile bilet aldığım kartın uyuşmadığı söylendi. Ayrıca bana, fişte adıma ait bilgi olmadığı gibi gerekçelerle sürekli farklı bahaneler sunuldu. Oysa çağrı merkezi ilk görüşmemizde “bileti aldığınız kartla ödeme yapın” şeklinde net bir bilgilendirme yapsaydı, işlemi o şekilde gerçekleştirirdim. Buna rağmen sunduğum belge ve fişler, tarih ve saat uyuşmasına rağmen dikkate alınmadı.

Bugün tekrar çağrı merkezi ile görüştüğümde de tarafıma olumsuz bir mail gönderildi ve mağduriyetim giderilmedi. Koskoca İDO firmasının 1190 TL’lik bilet ücreti için bu şekilde bahaneler üretmesi ve belge sunmama rağmen iade talebimi reddetmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sunduğum fiş ve bilgiler dikkate alınarak 1190 TL tutarındaki bilet ücretimin koşulsuz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.