to read complaints and reviews, or file yours.İDO Bilet Sorunu: Ödenen Fark İade Edilmedi
15 Kasım 2025 tarihinde İDO mobil uygulamasından Yalova–Pendik 14.00 seferi için 312 TL’ye bilet satın aldım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen, 15 Kasım günü Yalova terminaline gittiğimde biletim uygulamada görünmedi. Terminalde görevli çalışanlar bunun İDO kaynaklı bir sorun olduğunu, bu nedenle 420 TL tutarında yeni bir bilet almam gerektiğini söylediler.
Bu yönlendirme üzerine 420 TL’ye yeni biletimi aldım ve müşteri hizmetlerini aramam, hem ilk ödemenin iadesi hem de aradaki fark için talepte bulunmam gerektiği tarafıma iletildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası birkaç gün içinde sadece 312 TL iade edildi, ancak 420 TL ödediğim bilet ile 312 TL arasındaki fark tarafıma ödenmedi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yetkililerin beni arayacağı bilgisi verildi, ancak 25 Kasım Salı gününden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, benden ikinci kez alınan 420 TL’lik ücret ile ilk iade edilen 312 TL arasındaki farkın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikayet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
