to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Dengesizlik Ve Tüylenme Sorununa Çözüm Bekliyorum
2025 Mart ayında İder Mobilya Aspendos Bulvarı No:79/C-D Antalya/Muratpaşa şubesinden 3+3+1 Loft Model Koltuk Takımı satın aldım (Sipariş kodu: kod311502). Ürünü teslim aldığım ilk günden beri koltuk takımının sırt mekanizmasında dengesizlik sorunu yaşıyorum. Başta hafif olan bu dengesizlik, zamanla daha da belirgin hale geldi ve artık kullanımı olumsuz etkiliyor. Ayrıca açık renk olan koltuğumda aşırı derecede tüylenme oluştu ve bu lekeler silinmiyor, koltuk şimdiden eski ve yıpranmış bir görünüme sahip.
27 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım mağazayı arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Elimde sadece sipariş sözleşmesi mevcut, garanti süresiyle ilgili net bir bilgim yok.
Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için ürün değişimi ya da en azından kumaş değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz , Şikayetiniz ilgili birimlerle paylaşılmış olup tarafınıza geri bildirimler yapılacaktır . Detaylı bilgilendirmek üzere yetkili kişi tarafından aranıyor olacaksınız Saygılarımızla.. Teknik. Servis Hiz.Çağrı Merkezi Yönetimi
Bugün çözüm üretmek için gelen çalışanlarınızdan sadece dayak yemediğim kaldı. Yirmi yıllık öğretmenim bana koltuğun mekanizmasını nasıl kullanmam gerektiğini dalga geçer gibi yüzünde sinir bozucu bir gülümseme ile anlatıyor. Ayrıca kumaştaki tüylenme, üzerine oturduğumuz kıyafetlerden oluyormuş sırt kısımların üstünde neden aynı tüylenme yokmuş? Benim çözümüm artık sırt kısımlarına oturalım da daha fazla tüylenme olmasın. Ben bu kadar saygısızlık görmedim. Adamlar çözüm üretmeye gelmemiş beni kafaya alıp, gittik baktık, mükemmel mobilyalarımızda sorun yok demek için gelmişler. Koltuk döşemesinin tamamen değişmesi gerektiğini markaya yakışmayan bir kalitesizlikte olduğunu anlatmaya çalıştım ama konuşmama bile fırsat vermediler! Sinirli bir şekilde çıkıp gittiler bunu kabul etmiyorum.
Bugün genel merkezden arandım. Koltuklarımın ücretsiz kumaş değişimini yapacaklarını söylediler. Kurumsal ve saygın bir markaya yakışır şekilde hareket ettikleri için teşekkür ediyorum.
