İder Mobilya'dan Alınan Koltukta İskelet Çökmüş, Güvenlik Riski

4 ay önce İder Mobilya’dan satın aldığım koltuk takımı kısa süre içinde tamamen kullanılamaz hale geldi ve açıkça söylüyorum ki bu ürün tam anlamıyla hayal kırıklığıdır. Daha birkaç ay bile geçmeden koltukların iskeleti çöktü, minderler gözle görülür şekilde deforme oldu ve ürün sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi sesler çıkarmaya başladı. Bu durum firmanızın kalite anlayışını sorgulatmakla kalmıyor, aynı zamanda tüketiciye ne kadar özensiz yaklaşıldığını da net şekilde gösteriyor.
Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. S**** Hanım bana “kendi evimdeki koltuk gibi ilgileneceğim, iskeletini değiştireceğim” diyerek güven veriyor. Ancak sonuç tam anlamıyla fiyasko oluyor. Umarım S**** Hanım’ın evindeki koltuk böyle değildir çünkü bu durumda kendisine de çok üzülürüm. :) Bana geri getirilen koltuk, düzeltilmiş olmak bir yana, ilk halinden bile daha kötü, özensiz ve amatör bir şekilde teslim ediliyor.
Minderlerin biri bombeli, diğeri tamamen alakasız bir formda ortada ne estetik var ne de standart. Zaten eklediğim görselleri incelleyim sırt minderlerinin arasındaki boşluktan anlayacaksınız koltukların biçimsizliğini. Daha da kötüsü koltuğun ayakları yere düzgün basmıyor, ürün dengesiz şekilde adeta havada duruyor. Bu artık sadece Konfor değil, doğrudan güvenlik sorunu yaratıyor. Cart curt sesleri üzerine oturmaya utanıyor insan. “İskelet değişti” denmesine rağmen aynı sorunların devam etmesi ise açıkça tüketiciyi kandırmaya çalışmak anlamına geliyor.
Yaşadığım mağduriyet artık tahammül edilebilir seviyenin çok üzerinde. Verdiğiniz hiçbir sözü tutmuyorsunuz, yaptığınız hiçbir işlem düzgün değil. Bu durumu açıkça saygısızlık ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum.
Talebim çok net. Mağduriyetimi derhal giderin. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanıyorum, gerekli yerlere başvuruyorum ve yaşadığım bu süreci herkese hitap eden platformlarda açıkça paylaşıyorum.
Yaşanan sorunları net şekilde gösteren görselleri de ekliyorum.