İder Mobilya’dan Aldığım Ürünlerde Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Yaşadım

2024 yılı Ekim ayında İder Mobilya Ankara Siteler şubesinden Örse gardırop ve Örse sandalye satın aldım, ürünlerin kurulumu ise 2025 yılının Mayıs ayında evimde yapıldı. Ancak gardırop, daha 6 ay bile dolmadan rafının kırılması ve kulplarının yerinden çıkmaya başlaması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösterdi.

Aynı siparişte aldığımız toplam altı adet sandalyeden ikisinde belirgin bir esneme problemi yaşadık. Servis kontrole geldiğinde bu iki sandalyeye tutkalla işlem uyguladı, fakat bu kez de tutkal izleri çok belirgin ve göze çok kötü görünen bir görüntü oluşturdu. Sadece altı ay kullanılan sandalyelerde böyle bir esneme problemi yaşanması, diğer sandalyelerde de kısa sürede esneme ve hatta kırılma olacağı yönünde kaygı duymamıza neden oluyor. Gardırop kulpları için de İder Mobilya’nın servisi eve gelerek tamirat yaptı, ancak kulplardaki sorun tam olarak giderilmedi ve problem devam ediyor.

Kurulumun yapıldığı Mayıs ayında, Örse aynalı askılı şifonyerin metal aksamındaki bir parçanın fabrikada yanlış üretildiği, bu parçanın kısa sürede değiştirileceği belirtilmişti. Bu parça değiştirildi ancak bu işlem de ancak 6 ay sonra gerçekleştirildi. Ürünlerin hem üretim kalitesi hem de sonrasında verilen servis süreci nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyor, markaya olan güvenimizin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.

İder Mobilya’dan, fatura numarası ıdm2025000004710 olan alışverişime ait gardırop, şifonyer ve sandalyelerdeki tüm sorunların kalıcı ve özenli bir şekilde giderilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise sorunlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.