Zenith Dolap Yanlış Teslim Edildi Ve İç Dizaynı Boş

Merhabalar, tarafımıza gün içerisinde dönüş yapılacağı bildirildi. Kusura bakmayın müdürümüz işten çıktı onun hatası dendi fakat 30 bin tl gibi ek ücretler istemek dışında bir çözüm iletilmedi. Mağazada talep ettiğimiz ve satın aldığımız ürünü rica ediyoruz.

Satın aldığım Zenith Yatak Odası Takımı dolabı, internet ve mağaza görsellerinde gösterilen modelle hiç eşleşmedi; iç dizaynı boş geldi. Ankara Şaşmaz şubesinden aldığım bu ürünün değişimini talep ediyorum ancak marka sadece 'tekrar kontrol edip dönüş yapacağız' dedi ve hâlâ bir çözüm sunmadı.

Tarafımıza istediğimiz şekilde ürünün değiştirileceği iletildi. Çok teşekkür ederiz, değişim gerçekleştiğinde şikayetimizi kaldıracağız. İyi Çalışmalar Dilerim

Halen daha bir gelişme yok. Halledileceği bildirildi fakat günlerdir sadece süreç uzatılmaktadır.

Sürekli haftaya hallolacak deniyor. En son 04.05.2026 yarın gelecek dendi. Bugünde gelemiyor Muş. Bu kadar mağduriyet ciddi anlamda çok fazla.

Ekim ayında Ankara Şaşmaz İder Mobilya şubesinden çeşitli ev eşyaları satın aldık. Bu alışveriş kapsamında aldığımız dolap, talep ettiğimiz şekilde teslim edilmemiştir. Daha sonra dolapla ilgili değişim yapıldığı bilgisi tarafımıza zamanında iletilmemiş, ilgili müdürün işten ayrılması gerekçe gösterilerek süreç adeta sahipsiz bırakılmış ve sonuçta içi tamamen boş, yalnızca bir askı bulunan bir dolap tarafımıza gönderilmiştir. Söz konusu ürün Mart ayında teslim edilmiştir. Teslimat sonrasında durumu fark eder etmez hemen şikayet oluşturduk ve bize 1–2 hafta içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmamış, sürekli ertelenmiş ve oyalandığımızı hissettiğimiz bir süreç yaşamış bulunuyoruz. En son iki gün önce ürünün “yarın teslim edileceği” bilgisi verildi, bu bilgiye güvenerek işimizden izin almamıza rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Kuruluma gelen ekip de dolabı ve diğer ürünleri eksik şekilde kurup “tekrar geleceğiz” diyerek işlemi tamamlamadan evimizden ayrılmış, bu nedenle yaklaşık iki aydır eşyalarımızı dolaba yerleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu süreç hem zaman kaybı hem de yaşattığı stres nedeniyle bizi maddi ve manevi olarak olumsuz etkilemiştir. İder Mobilya’dan satın aldığımız dolabın, verdiğimiz siparişe uygun şekilde ve eksiksiz olarak acilen kurulumunun tamamlanmasını, tarafımıza net ve kesin bir teslim/kurulum tarihi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle markadan memnun kalmadığımızı, gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum. İlgili sipariş numaram: ıdm2026000002160.

Gerekli işlemler yapıldı Teşekkür ederiz