Teslimat Gecikmesi Ve Haksız Nakliye Ücreti Talebi

12 Nisan tarihinde İder Mobilya Ankara Şaşmaz şubesinden 3 adet çekyat siparişi verdim. Bu sipariş için 12 Nisan’da 15.000 TL, 12 Mayıs’ta ise 39.765 TL olmak üzere toplam ödememi tamamen yaptım. Sözleşmede “teslimat ve montaj firmamıza aittir” ibaresi yer alıyor, ne sözleşme esnasında ne de satış sırasında herhangi bir nakliye ücreti olacağı söylenmedi.

Tüm ödemeleri tamamladıktan sonra tarafıma, ürünlerin teslimi için benden nakliye ücreti talep edildi. İlk olarak 6.000 TL istendi, itiraz edince bu tutarı 3.000 TL’ye düşürdüklerini söylediler ancak yine de bu bedeli ödemeye zorlamaya devam ettiler. Yaklaşık 1 aydır ürünlerimin teslim edilmesini bekliyorum. Son aradığımda bu ay için bölgeye sevkiyat olmadığını ve ne zaman olacağının da belli olmadığını ifade ettiler.

Ben sözleşmede de belirtildiği şekliyle ürünlerimin en geç 12 Haziran tarihine kadar adresime ücretsiz olarak ve makul koşullarda teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde bu tarihe kadar teslim yapılmazsa siparişimin iptal edilerek ödediğim toplam bedelin hiçbir kesinti yapılmadan iadesini talep ediyorum. Sipariş iptali halinde %40 kesinti yapılacağı söylenerek nakliye bedelini ödemeye zorlanmamı son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca, eğer benden herhangi bir nakliye ücreti talep edilecekse, bu ödemenin mutlaka İder Mobilya adına düzenlenmiş, resmi bir belge ile belgelendirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konuyla ilgili net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.