to read complaints and reviews, or file yours.İder Mobilya’da Eksik Ve Geciken 62.500 TL İade
07.06.2026 tarihinde İder Mobilya Ankara Şaşmaz şubesinden Monza TV ünitesini satın aldım. Mağazada gördüğüm ürünle tarafıma teslim edilen ürünün üst tablasında belirgin bir farklılık ve bize göre ürün kusuru olduğu için ürünü almak istemedim. Ürünü fiziki olarak teslim alıp iade sürecini başlattılar, ödediğim 62.500 TL üzerinden fahiş bir kesinti yaparak sadece 44.000 TL iade edeceklerini söylediler.
22.07.2026 tarihinde imzalattıkları sözleşmede, iade edilecek tutarın 10 gün içerisinde kartıma yatırılacağı açıkça yazıyor olmasına rağmen, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçtiği halde Halkbank kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bugün kontrol ettiğimde de hâlâ iade görünmüyor.
Mağazayı aradığımda ise “Biz bankaya gönderdik, müşteri temsilcimiz izinliymiş, konu bizden çıktı, kendi çalıştığımız bankayla görüşün” şeklinde cevaplar vererek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyorlar ve adeta benimle dalga geçer gibi konuşuyorlar. Ne yazılı taahhütlerine uyuyorlar ne de süreci şeffaf ve saygılı bir şekilde yönetiyorlar.
İade edilmesi gereken tutarın en kısa sürede ve eksiksiz biçimde Halkbank kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz , Şikayetiniz ilgili birimlerle paylaşılmış olup tarafınıza geri bildirimler yapılacaktır . Detaylı bilgilendirmek üzere yetkili kişi tarafından aranıyor olacaksınız Saygılarımızla.. Teknik. Servis Hiz.Çağrı Merkezi Yönetimi
Bankaya tutar iadesi yaptıramayan muhasebe görevlileri sayesinde yaklaşık 1 ay sonra kısmi ödemeyi yaptılar, ürünün kusurlu olması nedeniyle ürün fotoğrafıyla birlikte Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak iade etmedikleri 18.500 TL'min kartıma iadesi için başvuruda bulundum
