İder Mobilya’da Bohem Koltuk Çökmesi Ve Servis Oyalaması

Zonguldak Ereğli İder Mobilya’dan ağustos 2024 tarihinde düğün bohem paketi satın aldık. Ürünler yaklaşık 1 yıl depoda bekledikten sonra 13.07.2025 tarihinde evimize getirilip kuruldu. Bohem takımının oturma grubunda, kurulumdan yaklaşık bir buçuk ay sonra koltuklarda ciddi bir çökme sorunu oluşmaya başladı. Önce sorunun bizden kaynaklanıp kaynaklanmadığını düşündük ancak koltuğun neredeyse hiç oturmadığımız taraflarında bile aynı çökme ve yere yakınlaşma problemi olduğunu görünce, kullanılan malzemede ya da koltuğu destekleyen iskelet/destekleyici parçalarda ciddi bir üretim hatası olduğunu anladık.

20 Haziran 2026 tarihinde Zonguldak Ereğli şubesini arayarak teknik servis talebinde bulundum. Oradaki çalışan O*** Bey’e yönlendirildim ve kendisine koltukların fotoğraflarını ilettim. Yoğun olduklarını, kayıt oluşturduklarını ve sırayla bir iki hafta içinde bana dönüş yapılacağını söylediler. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamayınca tekrar aramak zorunda kaldım. Bu defa da kesin olarak 1–5 Ağustos tarihleri arasında servis geleceğini, yardımcı olunacağını ifade ettiler ancak yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Mobilya satışı sırasında gösterilen ilgi ve alakanın, iş sorun çözmeye geldiğinde aynı şekilde devam etmemesinden son derece rahatsızım. Yere kadar çökmüş koltuklarda oturmak zorunda bırakılıp haftalarca beklemek istemiyorum. Çalışan insanlar olarak evimize misafirlerimiz de seyrek geliyor ve bu şekilde misafir ağırlamak durumunda kalıyoruz.

Ürünlerin halen garanti kapsamında olduğu tarafımıza iletilmesine rağmen, servis süreci bu kadar geciktiriliyor ve oyalama şeklinde ilerliyor. Bohem takımına ait sorunlu oturma grubunun garanti kapsamında, en kısa sürede teknik servis tarafından yerinde incelenerek gerekli onarımının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle İder Mobilya’ya olan güvenim ciddi şekilde zedelendiğinin de özellikle bilinmesini isterim.