İder Mobilya Gardırop Kapak Onarımındaki Gecikme Ve Servis Hatası

İder Mobilya’dan evlenirken aldığımız yatak odası takımı ve salon Toscana takımımızda, ürünler gelir gelmez yatak odası gardırobunun çıtaları açılmaya başladı. İlk aşamada çok önemsemedik; ancak yaklaşık bir yılın sonunda salon takımındaki sandalyelerin kenarları da açılmaya başlayınca, ürünler garantili olduğu için yetkili servisten destek istedik.

Bizi uzun süre oyaladıktan sonra, ikinci yıla yaklaşırken sonunda gelip sandalyeleri aldılar. Bu sırada gardıroptaki açılan çıtaları, kapağı sökmeden yapıştırıcı ile yapıştırmaya çalıştılar. Bu işlem sırasında bütün gardırop kapağı yapıştırıcı içinde kaldı ve gelen usta işini bilmediği için yapıştırıcıyı tornavidayla kazımaya çalışınca gardırop kapağım ciddi şekilde zarar gördü. Kapağı düzelteceklerini söyleyip bu şekilde gidildi.

Yaklaşık bir ay sonra tekrar geldiklerinde, bu kapaktan artık üretilmediğini, çıtaları söküp daha kalın çıtalar takarak hatayı kapatabileceklerini söyleyip onayımızı aldılar ve 1 hafta 10 gün içinde gelip takacaklarını ilettiler. Bu arada sandalyelerimizi de tamir etmişlerdi ancak kısa süre sonra yeniden açılma oldu. Verilen sözün üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen gardırop kapağım için halen gelen giden olmadı, herhangi bir dönüş yapılmadı.

İki yıllık mobilyamın bu şekilde yıpranması ve servis sürecinde daha da hasar görmesi, ayrıca sürekli oyalanmam nedeniyle mağdur oldum. Yatak odası gardırop kapağımın ilk haline eşdeğer kalitede olacak şekilde, kusursuz biçimde düzeltilmesini ve bu sürecin artık daha fazla ertelenmeden en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.