Garanti Süresi Bittiğinde Yatak Çökmesi Ve Ücretli Çözüm

İder Mobilya Avcılar şubesinden yatak odası takımıyla birlikte aldığım yatağın garantisi bittikten sadece 2 gün sonra yatakta ciddi bir çökme meydana geldi. Aslında bu yatağı kendim için almıştım ve yeni yeni kullanmaya başlamama rağmen bu sorunu yaşamam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz firmayla iletişime geçtim, önce “hemen ilgileneceğiz” denildi ancak daha sonra geri dönüş yapılarak garanti süresinin 2 yıl olduğu, benim garantimin bitişinin üzerinden sadece 2 gün geçtiği ve bu nedenle ancak ücretli şekilde yardımcı olabilecekleri söylendi. Yatak için tamir ya da değişim bedeli talep ettiler.

Garanti bitişini sadece 2 günle kaçırmış olmama rağmen hiçbir şekilde jest yapılmaması ve tamamen ücretli çözüm sunulması bana açıkçası şaka gibi geldi. Yatağın bu kadar kısa sürede çökmesi ve garanti süresinin bu kadar katı bir şekilde uygulanması nedeniyle markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yatağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, ücretsiz ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.