Aynı Parçanın Sürekli Arızalanması Mağduriyet Yaratıyor

07.11.2022 tarihinde İder markasından satın alıp kurulumu yapılan bazamın amortisör mekanizmasında üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum. İlk iki arızada teknik servis tarafından değişim sağlandı. Ancak üçüncü arıza, garanti süresi bittikten sonra meydana geldi. Bu süreçte toplamda bazayı 10 kez bile açmamış olmama rağmen aynı parçanın sürekli olarak kırılması, ürünün kalite ve güvenliği açısından ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Elimde hem fatura hem de kurulum fişi mevcuttur. Şu an tek başıma bazayı açıp içinden bir şey alamayacak durumdayım. Bu durum, hem kullanım kolaylığı hem de güvenlik açısından mağduriyet yaratmaktadır.

Ayrıca her servis çağrımda teknik ekip tarafından "Sandık kısmı çok doldurmuşsunuz" şeklinde bir açıklama yapılmaktadır. Bu açıklama bana mantıklı gelmedi; yatak süngerini taşıyan mekanizma, sandık kısmına yerleştirilen eşyaların ağırlığını taşımıyor ki, yatak süngerini taşıyor ve sandık bazası kısmı maksimum seviyede dolu değilken bu açıklamayı yaptı servis ekibi.

Eş zamanda aldığım gardıropla da bazı sorunlar yaşadım. Sürgü kapaklı bir modeldi ve sürgü kısmı geçen yıl raydan çıkmaya başladı. Bununla ilgili servis istediğimde bana servis için ayrı, tadilat için ayrı ücret talebinde bulundular. 3 yıl içinde bu sorunları yaşadığım ürünlerin garanti kapsamında yapılıp tekrar aynı sorunların oluşması, ürünlerin üretiminde bir problem olduğunu düşündürüyor. Gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.